破壞式創新：長江後浪推前浪，前浪死在沙灘上

　　近日「反媒體壟斷」正夯，除了言論自由以外，媒體做為一種「產業」，其特質也受到注意。的確，媒體有很多與其他產業不同之處，但面對其經營的商業模式，仍讓人無法忽視。

　　哈佛大學商學院教授Clayton Christensen、David Skok以及James Allworth日前發表一篇文章，從「破壞式創新」理論分析新聞產業的發展，文中指出，產業界中的新崛起者，成功關鍵在於掌握既有競爭者忽略的客戶需求。

　　他們以媒體界為例，像是Buzzfeed，從「史上最可愛的十種貓狗睡姿」、「美國總統就職典職上最可笑的鏡頭」這種八卦內容開始，推算出最快、最多人轉錄的題材集結，形成「病毒式的傳染」，這個不到200人的團隊，去年營造2000萬美金營收，並開始聘雇主流媒體記者，開發政治與商業等「嚴肅」新聞。

　　另外，Huffinton Post原本是蒐集大量網路素材，以引起轉貼、擴散為主力，標題大多跳脫「客觀」的規範，而以情緒化、個人意見為主，引發每個月3700萬的社交分享，近期也開始報導一般新聞，並奪下去年的普立茲獎。

　　以新聞媒體來說，資訊取得已經變得太過容易，甚至資訊超量，過往新聞媒體所負擔之「傳遞資訊」角色，已經逐漸弱化。像是twitter的傳遞效率，可能比主流媒體還快，或是像Buzzfeed和Huffinton Post，都成功掌握「社交資訊」所扮演的資訊「感染能力」。這也是近期許多媒體人在談論的，社交圈本身比較符合使用者的背景，像是很多人寧可在FB上問問題，也不見得會想去google的資訊海中搜尋，「有用的資訊」已經比「大量的資訊」更重要。

　　產業競爭並非一灘死水，有新的競爭者，勢必會對於既有產業產生衝擊。像是音樂產業，也將CD模式解放成為從MP3下載、或是週邊商品當中營利，成功帶動產業轉型，並非是你死我活的零和遊戲。而舊媒體該如何面對這種社交媒體、網路媒體的崛起呢？

　　既然資訊取得已經容易，許多媒體人也指出，資訊的「質」開始變得重要，甚至跳脫過往的「客觀新聞」，需要提供讀者「趨勢」甚至是「觀點」新聞，很多深度報導，或許也能在這時被解放出來。過往受限於每日新聞工作時間的壓縮，新聞記者很難花時間深入探討真相，但是當資訊傳遞已經無須新聞記者再進去攪和之時，可以考慮去做過往缺乏的深度報導，提供一般讀者難以透過twitter或是FB取得的新聞「深度」。對於產業競爭來說，這也許又是一個新的「需求缺口」，舊媒體也能夠掌握這趨勢，跳脫過往習慣的運作模式，再次創造「建構式創新」。

　　

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「爪耙子」

圖片來源：年代新聞以時任內政部長廖了以的採訪，反駁「救災造假」的網路訊息， 

但後來經NCC調查，年代確實延誤災情通報。

「惡人得逞，只需好人袖手旁觀」---------Edmund Burke 

　　「台灣媒體很爛」大家都會說，甚至快變成口頭禪。可是在好的媒體人努力之時，卻很少有人看到。

　　拜讀所上學長周原的深度採訪報導論文《請別叫我「爪耙子」：臺灣吹哨者的故事》，其中便撰寫，2009年，八八風災時，兩位年代電視員工捍衛新聞價值的故事。

　　所謂吹哨者，大多是指稱組織內部或是曾屬於組織內部的人，為了某些理由，大多是與公眾利益相關，揭發組織內部的資訊讓外界知道。

　　2009那一年，台灣東部與南部的山區、水域，鬼哭神嚎，許多電視台紛紛開放call-in，用「災民」的力量，蒐集災情，電視台宣稱會「轉告政府」，高舉媒體的社會責任之牌。當然，年代電視台也跟進，原因可能是因為收視率、大家都這樣做或是，也想要第一手掌握災情的資訊，但卻忽略年代本身人力不足的問題，災民電話一通通湧入，捎來的訊息卻擱置在一角、置若罔聞，年代的兩位編導看不下去，覺得根本就是消費災民，忍不住po在網路上，一篇《無聲哀號》（網友備份），揭露此事。

「原以為，可以本著職業上的優勢，盡點微薄心力，搶下飛快流逝的時間，也許在我們所不知道的地方，能讓一家人團圓過日。

早晨八點過後，一通天外飛來的Call-Out電話，讓我萌生上述希望；鄒先生在話筒那端懇求各方人士前往甲仙救援，一串地址在他口中像是不斷的祈禱般唸著，我急著想打上完整內容卻聽不清細節，沒想到的是，我問出的話只得到這樣的回應「為什麼要打地址？為什麼要通報？民眾只是打進來和主播講一下而已啊！」不能明白，我們這麼做為了什麼，一份媒體應盡的道德又在哪裡，一間企業該負起的社會責任是否已經盪然無存。」

　　此舉引發年代電視台認為兩位員工「妨礙名譽」，將其開除，雖然在一個多月後，NCC調查屬實，但年代電視台反嗆NCC是受到特定利益團體關說。

　　這篇揭露文傳遍網路，引發眾多討論。然而，後續要求給付薪資、控訴不當資遣的官司，歷經一年半卻仍宣告敗訴，對於吹哨者的保障，法令並未伸出援手。

　　媒體工作者，是捍衛新聞自由與價值的第一線，如果沒有人給予支持，這一條線，恐怕只會在一次次的衝突中後退。

延伸閱讀

「無聲哀嚎」：記者的工作環境與基本權益／劉昌德（政治大學新聞系副教授）

勞工申訴　擬訂吹哨者保護條款

　　

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誰的關鍵字？

圖片來源：http://www.google.com/intl/zh-TW/insidesearch/howsearchworks/thestory/index.html

Google日前公佈其篩選搜尋結果的方式，一舉揭露龐大搜尋引擎的運作秘密。2008年時，Google上才只有「1兆」個網頁，如今已經暴增到30兆，面對廣大的搜尋用戶，Google以三階段解構自家網站如何篩選、呈現搜尋結果。

Google搜尋像是一隻機器手臂，先在茫茫資料海中找到與搜尋關鍵字相關的網頁，第二階段透過演算法與公式的設計，包括自動完成文字輸入、拼音、同義詞等等，釐清搜尋者想找尋的目標，並加上超過200個神祕因素，包括網頁品質、時效性、網頁安全性、使用者語言、使用者搜尋習慣等條件，篩選出最適合的結果。最後，Google不定期透過人力篩選，管理垃圾網站或是惡意資訊。

屬於你的「關鍵字新聞」

此文揭露了短短幾秒的搜尋動作，竟包含如此複雜的「篩選」程序，而這對於新聞來說，又是一大變革。

同樣以Google的新聞頁面為例，過往多並陳主流媒體與網路媒體的新聞資訊，但現在已經可透過特定類目（如「棒球經典賽」或是「核四」）為關鍵字，就能編排出自己專屬的「新聞版面」，不再受限於主流媒體提供的版面分類。

如同新聞界的趨勢，使用者的需求逐漸成為大家所追求的目標，新聞的決定權，好像交到了閱聽眾手上。但仔細想一想，資訊來源並未進行太多的顛覆，只是在篩選過程的平台上，看似增加閱聽眾的自主性。

主流媒體的新新聞型態

除了衝擊網路新聞的形式，對於主流大眾媒體，也啟發改變形式的idea。尤其在紙本雜誌，前幾頁常出現以介紹「關鍵字」為報導的形式，大部分是簡單介紹一種新的趨勢，像是「多螢遊戲」或是「行動商務」，主打讓讀者快速了解。這種型態蔚為風潮，甚至每年都會選出去年幾大關鍵字，彷彿幾個詞便代表一整年發生的所有事情。

不過，對於新聞媒體肩負的「資訊傳播」，或許關鍵字的使用，只是某一面向的改變，若是要深入、完整地理解一個議題，恐怕很難用寥寥幾句話講清楚。像是如果把「核四」拿來當關鍵字，恐怕光說完正反兩方的意見，就要花掉好幾頁的篇幅。

你的喜好，他的市場？

另一方面，關鍵字的熱門，也提供了商機。

根據DMA（台灣數位行銷經營協會）的推估，在2012年台灣的網路廣告市場當中，付費關鍵字廣告佔了總額30%以上，比前年成長13.43%。這個數字告訴我們的是，它成為一個商業趨勢，關鍵字顯示使用者的「喜好」，使得廣告商能夠更「精準行銷」，準確地將宣傳送到有需求的客戶面前。

從以上看來，關鍵字在消費者、訊息生產者以及訊息販售者三方面，都造成不小的影響，而Google身為具有龐大影響力的關鍵字篩選者，它對於資訊接收與傳遞的影響力，只會與日俱增。

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Halo

Hey guys. Wonderful world

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