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6/19/2013

好多新蘋果!


  不知道你有沒有注意到,除了各媒體官方的粉絲頁之外,蘋果日報歷經被賣風波,最近推出許多新的官方粉絲頁,包括蘋果日報突發中心管理的蘋果關鍵現場、財經中心的蘋果搖錢樹、地方中心經營的蘋果跑跳碰、都會中心的蘋果非典型直擊和攝影中心的蘋果攝一下。

  根據蘋果日報工會打的「廣告」,總共有以下14個粉絲團:

「蘋果日報」:蘋果官方粉絲團
「蘋果關鍵現場」:突發中心粉絲團
「蘋果余艾苔」:政治中心粉絲團
「蘋果生活八爪魚」:生活中心粉絲團
「蘋果跑跳碰」:地方中心粉絲團
「蘋果非典型直擊」:都會中心粉絲團
「蘋果娛樂新聞」:娛樂新聞粉絲團
「蘋果搖錢樹」:財經中心粉絲團
「蘋果繞著地球爆」:國際中心粉絲團
「蘋果地產王」:地產中心粉絲團
「蘋果攝一下」:攝影中心粉絲團
「蘋果運動超級吧」:體育中心粉絲團
「蘋果愛唉愛」:副刊名采人間事粉絲團

(蘋果日報下設新的粉絲頁)

  

  雖然蘋果日報並未公開表示這麼做的理由,但合理推斷,因日報平時需要到隔一天早晨才有辦法出報,雖然有即時新聞等管道,但整體而言的時效性常常已經跟不上網路,這些粉絲團,也許就是新的出路。根據之前壹週刊專訪回鍋的黎智英,黎老闆曾說,「你不能十年之後還是同樣的雜誌,不是報紙雜誌沒有了,而是會慢慢萎縮,但萎縮的是紙,不是做新聞的機構,轉型才是最大考驗」。

  雖然這些粉絲團五花八門,但是同樣的趨勢,便是第一時間po上新聞現場的採訪照片,包括無法擠上報紙版面的漏網照片,或是記者們辛苦工作的照片,都突破過往新聞攝影的範圍。

  雖然上線時間還不長,但小編注意到,像是蘋果關鍵現場,由於多屬社會新聞的突發新聞,有些過度滿身是血的照片,雖經馬賽克處理,但仍清晰可見血的痕跡,也引起許多粉絲的反彈,對此,該粉絲團小編則回覆「 小編知道各位粉絲的接受度不一樣,但社會現場就是這樣,有血腥、有溫馨、有難過、有歡笑。很寫實的照片會讓各位看揪著心,但美女的照片會讓各位看的開心,所以希望各位粉絲能夠放寬心,但我們一定會秉持著新聞自律的原則,處理每一條新聞」。

  小編與粉絲的互動揭示了一個重要的問題,平時媒體報導內容如果有逾越新聞自律的界線,我們或有法規(如兒少法)或是自律委員會、相關NGO(如媒體觀察基金會)等組織監督,協助媒體自律,但今天,這些媒體在網路上出現很多分身,但報導的內容,該如何管理?如何自律?面對新媒體趨勢,新聞倫理的界線或許需要更多討論和重新界定。

5/20/2013

如何抓住粉絲的心?

  Facebook的粉絲專頁已經普遍成為各種大小企業、店家所必備的行銷管道,更可說是門面。但也正因為創立粉絲專頁的門檻低、成本少,Facebook上的粉絲專頁有如過江之鯽,多到不勝枚舉,如何讓粉絲駐留腳步,反而成為一件難事。
  之前甚至傳出,須付費才能顯示在已按讚的粉絲頁面上,否則只有10%的粉絲可看見,引起一陣恐慌,許多粉絲頁都紛紛貼出「請將我們加入你的興趣主題清單!」一類的呼籲,就是害怕自己的訊息淹沒在臉書海裡。

   而日前看到一篇很有趣的文章「社群行銷」Case Study: 用心經營的“桂格燕麥”臉書粉絲頁,內容以老牌子「桂格」為例,如何用心經營其臉書粉絲頁,包括回覆每一則留言、問問題以提高互動、時常推出好康活動、努力讓產品曝光、趕上時事跟重要的日子(如用麥片排成世界地球日)、自製遊戲、養成統一風格的發文方式、漂亮的圖片、養成發文好習慣等等,都是桂格拉住粉絲的方式。其實網路上諸多社群網站的行銷手法,跟桂格說的差不多,但實際做到、與臉友達到真實的互動,才是最困難的。
  這些行銷方法可以歸結成幾個部分,像是抓住臉書本身的「接觸」設計,也就是越常在此臉書頁留言或是按讚,越能接收到來自此粉絲頁的訊息,而不是在動態時報中被淘汰;或是掌握臉書的「時效性」,畢竟社群網站是一個「活在當下」的即時性瀏覽網站,使用者很在乎最「新」的東西,因此跟上時事,的確會引起關注,之前聽天下雜誌網路部門主管演講時,她也表示,當時金鐘獎頒獎,因為「我可能不會愛你」劇組大量得獎,天下的小編們就準備好,將最佳男主角陳柏霖之前受訪的報導,在第一時間po出,引起極大迴響與轉貼,就是抓緊時事的好案例。
  這樣看起來,社群網站行銷使得接觸人群的成本降低,但善用社群行銷既有設計的優勢,才能真正掌握住粉絲,就跟實際人際經營一樣,要用心才能抓得住目光。